Сбербанк собирается внести значительные изменения в структуру размещения своих офисов. Также появятся нововведения в системе обслуживания посетителей.
При разработке новой схемы размещения банковскихофисов будут учитываться предпочтения жителей в районе их расположения. В результате адреса сменят около половины подразделений Сбербанка, что должно привести к повышению качества обработки обращений и оказания услуг.
Поводом для внесения изменений стало наблюдающееся различие между предпочтениями москвичей. Анализ показал, что в разных районах список востребованных услуг отличается. Так, кредиты наиболее популярны в пределах ТТК, а спальные районы характеризуются повышенным интересом к вкладам.
Одновременно с изменением мест размещения будет совершенствоваться и формат банковских офисов. В деловых центрах появятся крупные подразделения с расширенным перечнем услуг, а удаленные районы ограничат пунктами самообслуживания. В текущем году в планах Сбербанка ввод 20 таких киосков. Пока такой формат тестируют на Беговой.
Cлужба информации ZDANIE.INFO